Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique d'expédition décrit comment NUVIVE (« nous », « notre » ou « nos ») traite les commandes, les expédie et les livre. Veuillez la lire attentivement avant de passer commande.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées les week-ends et jours fériés.

En cas de forte affluence de commandes, les délais de traitement peuvent être prolongés de quelques jours. Nous vous informerons par courriel si votre commande est considérablement retardée.

Délais de livraison

• Livraison nationale (FRANCE) : Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison internationale : Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction du dédouanement et du pays de destination.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi . Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 4 jours ouvrables avant d'apparaître. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni.

Restrictions d'expédition

Certains articles peuvent faire l'objet de restrictions en fonction de la destination d'expédition (par exemple, les produits surdimensionnés, les matériaux soumis à des restrictions douanières).

Expéditions endommagées, perdues ou retardées

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Pour les colis manquants ou les envois retardés au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter à contact@nuvive.fr , et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 contact@nuvive.fr